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NOMINO Assistant ™ accroît la rétention des clients, favorise la visite en profondeur de votre site Web en tout temps, et vous permet d'augmenter le volume de vos ventes.
Des études montrent que répondre aux questions de vos clients avec précision, sans arrêt de service, augmente leur taux de satisfaction de 200 % à 300 %.
Source: Forrester
Cette nouvelle génération d'ASSISTANT VIRTUEL PERSONNALISÉ permet d'établir une relation avec les clients qui s'appuie sur la compréhension et le dialogue, en temps réel, 24h sur 24. |
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NOMINO Assistant™ est un agent virtuel de service à la clientèle qui :
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A recours à la technologie la plus récente d'analyse linguistique |
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Accueille et guide les internautes sur votre site |
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Répond aux questions des clients formulées en langage courant |
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UNE QUESTION = UNE RÉPONSE
Présente la meilleure réponse possible à chaque question |
NOMINO Virtual Assistant™
constitue une solution de service à la clientèle économique et efficace qui :
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Améliore la qualité des relations avec la clientèle Web, permet de diminuer le nombre d'appels téléphoniques de plus de 20 %, ce faisant contribue à un rapide retour sur investissement (ROI). |
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Rend possible le partage de la base de connaissances évolutive avec le centre de contact téléphonique, permettant ainsi de garantir l'unicité des réponses fournies et l'absence d'erreur, quel que soit le canal de diffusion choisi par le client. |
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Améliore la rétention et la fidélité des clients en répondant à leurs questions avec précision, en temps réel, 24h sur 24, en français et/ou en anglais. |
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Positionne stratégiquement votre service à la clientèle en première ligne en rehaussant l'image de marque de votre société et en contribuant à une meilleure satisfaction de vos clients. |
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Permet de transformer aisément votre agent virtuel en un représentant orienté ventes et marketing qui deviendra utile pour appuyer la présentation des nouveaux produits, la reconduction des achats et les ventes croisées. |
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Améliore la gestion de la relation client grâce au module de statistiques qui vous permet de découvrir quelles sont les préoccupations de vos clients. |
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